今年以来，无锡市梁溪区以信访积案止新化旧、标本兼治为目标，拓宽思路、创新理念，探索创立行之有效工作机制，推动了一批历史遗留信访积案和突出问题解决，群众的获得感幸福感安全感不断提升。

一是建立双月例会制度支撑积案化解。每两个月由区委书记主持召开信访工作例会，区长、区委分管副书记、区委政法委书记、区纪委书记以及公安、信访联席会议成员单位主要负责人和街道党政主要领导参加，重点分析信访形势，研究对策措施，解决信访工作推进过程中存在的问题和困难。今年以来共召开双月例会3次，推动化解历史遗留信访积案25件。

二是建立涉法涉征研判会制度攻坚积案化解。成立涉法积案司法调解机制和涉征收积案集中研判机制，对应成立研判工作组，区委政法委书记、区政府分管副区长任组长，对街道、部门提交的信访积案进行具体分析、集中研判，重点解决陈年旧案，每月定期召开例会。今年以来已召开涉法积案研判会3次，涉征收积案研判会5次，会商研判信访积案36件，为街道、部门推动积案化解提供依据和协商操作路径。

三是用活“心访工作室”“赵大松工作室”等特色品牌助力积案化解。坚持以人民为中心，坚持情理法并举，以“事心双解”为目的，带着责任和感情推动问题解决，倾力打造温情信访。先后引入心理咨询师、善做群众工作的退休老干部、专家学者、律师等社会力量，成立“心访工作室”“赵大松工作室”等品牌工作室，参与积案化解，对信访群众予以灵活适度的心理疏导和心理咨询，提供专业法律咨询和法律援助，从情理法等多维度推动信访积案化解。用“心”解决信访工作中的难题，用“情”打开信访群众“心锁”，用“心访”做好“信访”，以“信访”赢得“信任”。

（来源：无锡市梁溪区信访局 宋颖）