“我在这河边住了很久了，现在要把房子当违建拆了，价格太低不能接受，我来上访！”说此话的，是连云港高新区南城街道居民乔某。这起信访案件的起因，是南城街道开展河库“两违”专项整治工作，对南城路口烧香河两侧房屋进行拆除，此次拆迁的违建户是在河边私自占用国有土地乱搭乱建，且没有建房、规划、土地使用等一切相关手续的。经会议研究决定，违建户积极配合工作自行拆除的，适当给予材料补偿。乔某等人对补偿不满，要求按照合法房屋给予补偿，为此先后多次到区、街道上访。

　　　　事情发生后，南城街道立即成立领导小组，书记为第一负责人，从维护社会和谐稳定大局出发，本着解决问题、有利于案结事了、有利于息诉罢访的原则，到乔某等违建户家做思想工作，将政策、违法用地和违法建设的危害性讲清说透。对个别家庭实在困难的，街道帮助解决。乔某在南城没有别的房屋，如果拆除就无地方居住。通过走访了解乔某老家还有宅基地，因村里规划原因无法建房，南城街道协调乔某老家政府帮助他解决问题。通过挨家挨户做工作，在原定10月29日拆除前夜，乔某等人全部签了拆迁协议，10月29日用一天半时间拆除全部违建。街道领导“用真情换真心”打破拆违遇阻这一“瓶颈”，拆违遇阻得以圆满化解。

“在处理案件时，只要捧出真心，公平、公正耐心地处理问题，就能取得当事人的信任，真正实现案结事了。只要干部带着感情，把他们视作家人一样，真心换真心，没有解不开的结。”南城街道党工委书记陈飞介绍说。