近年来，赣榆区城头镇始终坚持把主动化解矛盾纠纷作为优化便民服务方式、维护社会稳定、密切党群干群关系的“连心桥”来抓，全镇信访量明显下降。

　　　　提前摸排，延伸矛盾纠纷化解触手。由镇纪委牵头，抽调组织、信访、公安、司法等部门精干力量，成立矛盾纠纷化解工作领导小组，对群众反映的热点、难点问题尤其是苗头性问题，实行部门联合、信息共享，做到早发现、早化解，早控制。今年以来，全镇已化解矛盾纠纷137起。

　　　　创新举措，完善矛盾纠纷接访机制。严格实行信访件研判机制，对一般性信访举报问题实行首问负责制，将责任明确到人，包沟通解释、包思想疏导、包督办化解。对重点信访举报问题实行领导包案制，包案班子成员接待群众、安排部署、分解任务、督查督办、协调化解，通过将监督关口前移，防止将小问题拖成大问题。

　　　　认真研判，化解矛盾纠纷陈年积案。通过谈话、走访等方式，明确矛盾焦点，为积案化解提供第一手资料。面对大部分积案涉及面广、时间跨度长等问题，采取“上门服务”方式，通过帮助信访人分析矛盾、理清思路、明确方向，融化信访人内心纠结，确保上访前解决问题。今年以来，全镇成功化解积案3件。